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沙盘演练控危机,防范未然迎挑战

作者:惠州东江威立雅浏览次数: 日期:2016年1月11日 22:04

摘要:

惠东威中基层管理团队2016年1月9日罗浮山《企业危机公关与形象管理》训练营实战记录

在当今商海搏击的社会,作为市场生态链上的一环,任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能。据统计,目前中国约50%以上的企业正处于潜在危机状态,而大多数企业家对危机管理竟一无所知。越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们,及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。

为了加强提升惠东威中基层管理干部的企业危机意识、企业风险防范和企业公共关系应对、更好的开展企业日常形象管理和维护工作, 让大家有个放松的心境和开阔思维,2016年1月9日由人力资源部组织、总经理高勇带队,共28名中基层管理团队参加惠东威《企业危机公关与形象管理》罗浮山训练营。


为了让大家能更好的参与1月9日的培训互动,1月8日晚高勇总经理就惠东威的十年发展历程和经验教训,机遇和挑战进行小组探讨分析,给大家提前来个热身互动。晚上8点钟一直持续到晚上11点钟,所有学员开放思维、激烈讨论,并对惠东威公司未来的机遇和挑战进行了深层次的探讨、碰撞和思考。


如此开放式的培训讨论,让在座的所有参训学员敞开心扉,形成共同的认识点:在面对危机迎接挑战之前,我们首先要正视自己,正视竞争对手,重视客户需求。头脑风暴的归纳总结,没有正确答案,也没有谁对谁错之分,但是“思考”源自我们对于公司未来发展的信心。 作为惠东威管理团队的一份子,我们必须要为自己负责,思考自己的未来,并要在站更高更长远的角度来思考企业发展的未来!


1月9日上午8:30分,《企业危机公关与形象管理》训练营正式拉开帷幕——由国内知名危机管理学家、新华网舆情在线长三角事业部主任刘炜老师为大家讲授当今最前沿最实用的危机管理智慧。培训伊始,老师先以2012年启东环保事件和柴静《穹顶之下》网络传播作为开篇导入,重点介绍了网络传播模式的规律和舆情危机对企业的影响;随后又以“万达工地扰民”、“达芬奇危机公关”等多个实际案例为背景,与大家一一分享了“5S原则(突发事件应对原则)”——承担责任、真诚沟通、权威证实、系统运行、速度第一。

最让人印象深刻的尤属在“企业形象管理与口碑塑造”环节,刘老师与大家重点介绍的诸如舆情监控、网络卡位与新闻源网站等知识点。这些对于参训的绝大部分学员而言,都是新生的知识名词,受益菲浅,并有效地开拓了学员对于惠东威企业形象塑造和维护有了新的认识和视野维度。

此次培训的高潮无疑在三轮“沙盘想定”环节,三轮案例情景模拟的过程中,各组学员反应迅速、引用课程知识举一反三、学以致用,结合工作实况,分别从公司内部管理、外联媒体、纠纷主体、接待技巧等方面逐一制定小组的应对措施。尤其是第一组的学员们(获得小组竞赛优秀团队称号),合理利用规则,多次抢得第一发言权,在总结陈述危机处理对策时,展现频多亮点。其他小组学员们也不甘落后,均积极踊跃发言,从沟通技巧、多维度思考等方面,获得刘老师点赞。

学习是永无止境的,1天半的培训让我们收获了许多,不仅开拓了视野,打开了思维,也让惠东威管理团队的每一位成员开始积极思考惠东威未来的机遇挑战和企业核心竞争力,以及如何构建和实现惠东威的绿色梦想,去迎接下一个5年、10年行业发展所带来的挑战!
“预防”是危机管理的第一要务,应对处理策略只是方法论。总结经验,汲取教训,坚持不懈,面对未来。我们相信,每一位惠东威人将以“安全第一、环保使命、务实创新、合作共赢”的理念和态度去面对任何的危机,敢迎接每一个挑战!

所属类别: 公司新闻

该资讯的关键词为:危机公关  形象管理 

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